Sous l'emprise d'un manipulateur ?
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Lors d’une première rencontre, vous êtes jugé en 3 minutes. Qu’il s’agisse d’une rencontre personnelle, ou professionnelle. Votre interlocuteur se fait son opinion sur vous dans les 3 premières minutes. Ensuite il est difficile de le faire changer d’avis !
Vous avez donc 3 minutes pour laisser une bonne impression à votre interlocuteur. Cette bonne impression est importante pour vous affirmer. Car elle vous donne de la crédibilité auprès de votre interlocuteur. Celui-ci sera donc plus disposé à vous écouter, à respecter votre position, voire à vous suivre.
Les 3 phases d’une nouvelle rencontre
Lors d’une première rencontre, votre interlocuteur vous juge en 3 phrases. Vous devez connaître ces 3 phases :
Phase 1 : première impression, positive ou négative ?
Votre interlocuteur observe votre apparence et votre comportement. Il examine votre langage corporel. Ces premières observations, très rapides, vont lui laisser une première impression. Par cette première impression, votre interlocuteur va vous coller une étiquette : « j’aime/j’aime pas », « impression positive/négative », « ami/adversaire », etc.
Vous aurez ensuite du mal à vous défaire de cette étiquette. Voyons pourquoi :
Phase 2 : renforcement de la première impression
Tout ce que vous direz ou ferez ensuite sera jugé par rapport à cette première impression. Votre interlocuteur remarquera vos attitudes ou vos paroles qui conforteront cette première impression. De façon tout à fait partiale !
Mais ce n’est pas tout :
Phase 3 : représentation de votre personnalité globale
Votre interlocuteur se fait ensuite une image générale de votre personnalité. C’est à ce moment-là qu’il va se faire une idée de vos qualités. Mais encore une fois il sera partial et se fiera à sa première impression : il vous attribuera des qualités (et des défauts) que vous n’avez pas montrées.
De façon tout à fait subjective, il évaluera votre intelligence ; il estimera vos savoir-faire et vos compétences ; il estimera votre statut social. Au cours de cette appréciation, il se positionnera par rapport à vous : « Suis-je au dessus ou en dessous de lui ? », « Qu’est-ce que je vaux par rapport à lui ? », « Puis-je le regarder de haut ? Ou bien dois-je rester humble ? »
En phase 3, votre interlocuteur va donc tirer des conclusions. Ces conclusions seront déterminantes dans votre relation. Notamment dans votre démarche d’affirmation. Par exemple, une personne timide et effacée, qui n’ose pas donner son avis, aura encore plus de mal à s’affirmer face à un interlocuteur qui s’est jugé « supérieur ». Inversement, une personne agressive pourra garder plus facilement une attitude dominante face à un interlocuteur qui se serait jugé inférieur.
Retenez donc ceci :
– Les 3 premières minutes sont primordiales. Votre interlocuteur vous juge en moins de 3 minutes.
– Ce jugement est subjectif et partial.
– Une fois que votre interlocuteur s’est fait sa première opinion de vous, il est difficile de la changer.
– Pour vous affirmer, vous devez donc soigner les premiers instants d’une rencontre.
Comment réussir les premiers instants d’une rencontre ?
Je suggère de faire attention à deux choses en particulier, lors d’une première rencontre. Ce sont vos vêtements, et votre salutation.
Adaptez vos vêtements.
Car vos vêtements en disent long sur vous.
Vos habits permettent de se faire une idée de votre statut (social, familiale, professionnel) : Etes-vous issu d’un milieu favorisé ou défavorisé ? Encadrez-vous du personnel, ou êtes-vous un exécutant ? Etes-vous en contact avec la clientèle ? Vous imagineriez un PDG venir au bureau en survêtement ?
Vos habits reflètent votre personnalité : Etes-vous discret ? Sobre ? Excentrique ?
Vos habits peuvent aussi donner des informations sur vos compétences.
Choisissez donc vos vêtements en fonction du rôle que vous souhaitez jouer.
Travaillez votre manière de saluer
Saluer quelqu’un, c’est la première chose qu’on fait lors d’une première rencontre. En quelques secondes, vous transmettez des informations précieuses sur vous-même. Alors veillez à ce que ces informations transmettent bien le message que vous souhaitez.
Pour une salutation réussie, vous devez contrôler 3 éléments : votre visage, votre posture et enfin vos mains.
Vote visage : Vous devez avoir un sourire aimable et un contact visuel franc.
Votre posture : Vous devez vous tenir droit, et à la bonne distance de votre interlocuteur (2 longueurs d’avant-bras).
Vos mains : Le fermeté de votre poignée de main doit être bien dosée (ni trop molle, ni trop forte). Contrôlez aussi la durée de votre poignée de main. Pour cela, adaptez-vous à votre interlocuteur, en relâchant la pression en même temps que lui.
Ces conseils sur vos vêtements et votre salutation sont simples. Mais importants. Commencez par là. Je vous donnerai d’autres éléments au cours des prochains articles.
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